iPhone版ではアプリインストールの問題はありませんでしたが、Androidでは該当のアプリがないというエラーが発生していました。これは定期的にGoogleにアクセスする必要があったのですが、事務局側で普段使用しないアドレスを使ってアプリを登録していたため、定期的にアクセスせず、登録が抹消されていました。
今後は開発会社のアカウントでアプリを登録し、登録が抹消されないように処理を行っていきます。
大変ご迷惑をおかけしました。